Garanti Şartları

Taburemiz uluslararası normlara göre üretilmiştir. Ürün ve ürüne ait bütün parçalar aksi belirtilmediği takdirde üretici firmanın garantisi altındadır.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on dört (14) gün boyunca koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren gerek üretim, malzeme ve işçilik gerekse kullanım kaynaklı bir arıza oluşması durumunda dahi otuz (30) gün parça&ürün değişim garantisi firmamızca ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Üretim kaynaklı hatalarda bu süre ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren on iki (12) ay boyunca devam etmektedir.

Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün veya parçanın garanti süresi satın alınan ürünün garanti süresi ile sınırlıdır. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Tüketici iade ve değişim hizmeti sonrasında ürünün teslimini müteakip beş (5) iş günü içinde ürünle ilgili problemlerini bildirmek zorundadır. Aksi halde ürünün ayıpsız ve eksiksiz olarak teslim alındığı kabul edilir. Garanti kapsamında gönderilen ürünün kargo bedeli tüketici tarafından ödenecektir. (Firmamızın indirimli kargo imkânlarından yararlanmak için info@pikas.ist adresinden bilgi talep edebilirsiniz.)

Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaran Durumlar

  • Ürün teslim alındıktan sonra dış yüzeyin çizilmesi, parçalarının kırılması,
  • Taşıma esnasında hasar meydana gelmesi,
  • Ürünün hatalı kullanımı (İlk 30 gün sonrası),
  • Yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi, kısmi değişiklik ve ilaveler yapılması,
  • Ürüne ait olmayan parçanın takılması ya da kullanılması zorunlu olan parçaların kullanılmaması,
  • Isı kaynaklarına yakın kullanılması sonucu deformasyona sebep olunması,
  • Ürünün eksik gönderilmesi,
  • Plastik parçalarda doğal yaşlanma sonucunda olabilecek renk değişimleri,
  • Sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal afetlerin arızaya sebep olması,

    gibi hallerde ürün garanti kapsamının dışına çıkmaktadır.

İade, Değişim Süreci

Satın aldığınız ürünün hatalı çıkması, kullanım sonrasında bir arıza meydana gelmesi ya da üründen memnun kalmamanız durumunda interaktif satış platformumuzdaki (www.pikas.ist) online destek bölümünden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tarafımızca İşlem Kaydı açıldıktan sonra iade, değişim süreciniz başlatılacaktır. Ürünün bahsedilen garanti kapsamına dahil olması ve iade, değişim şartlarını sağlaması durumunda ücretsiz iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

  • Değişim işlemlerinde müşteriye problemin sebebi bildirilecek; ücretli ya da ücretsiz değişim olacağı konusunda bilgi verilecektir. Ücretli değişim, müşterinin onayının akabinde yapılacaktır. Ücretsiz değişim olacak ise, değişim en geç, kayıt açılmasından sonra yapılacaktır.
  • Arızalı ürünü gönderirken faturası ile birlikte, arızanın nedenini belirten bir not göndermeniz arızanın tespiti konusunda süreci hızlandıracaktır.
  • Tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tüketiciye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.
  • İade ya da değişim işlemi yapmak istediğiniz ürünü faturası, garanti belgesi, orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
  • İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
  • İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

Yedek Parça

Tüketicinin talep etmesi durumunda ücreti karşılığında istenen miktarda ve özellikte yedek parça gönderimi sağlanmaktadır.

tr_TR